U bent hier:

  1. Handleiding
  2. Ontwikkeling
  3. Links en navigatie
  4. E-mailadressen

Links en navigatie: Links naar e-mailadressen

Vaak wordt op een website de mogelijkheid gegeven om contact op te nemen via e-mail; onder aan een pagina staat het e-mailadres van de webmaster of bij de contactgegevens vind men, naast post- en bezoekadres, een e-mailadres in de vorm van een link.

Een e-maillink is een link die ervoor zorgt dat een nieuw bericht wordt aangemaakt door emailprogramma van de bezoeker. De bezoeker kan een boodschap schrijven en het bericht versturen. Dit is niet hetzelfde als een contactformulier op een website. Hier kan de bezoeker door middel van een formulier zijn gegevens opgeven, waarna deze informatie achter de schermen van de site per e-mail naar de geadresseerde wordt verstuurd.

Richtlijnen voor e-maillinks

Het e-mailadres zichtbaar in de linktekst.

Het e-mailadres waaraan het te versturen bericht is gericht, moet om de volgende redenen zichtbaar zijn in de linktekst.

  • Soms kunnen bezoekers niet direct in staat een bericht versturen. Zo zullen computers, in bijvoorbeeld een openbare bibliotheek of op een school, geen e-mailprogramma’s bevatten of zijn niet ingesteld op indivuele gebruikers.
  • Veel webgebruikers maken gebruik van (online) e-mail diensten, zoals Hotmail, Gmail of Yahoo Mail. Deze werken vaak niet via e-mail programma’s, maar via een website.
  • Sommige browsers en e-mail programma’s begrijpen simpelweg het mailto protocol niet.

Dergelijke bezoekers zullen het e-mailadres willen noteren of kopiëren om op een ander moment of op een andere manier een bericht te versturen. Bezoekers voor wie een e-maillink wel gewoon werkt, hebben als voordeel dat het hun duidelijk wordt dat de link een e-maillink is en dat het volgen hiervan hun e-mail programma zal openen.

Links naar e-mailadressen: het e-mailadres waaraan het te versturen bericht is gericht dient zichtbaar te zijn in de linktekst.

Richtlijn R-pd.8.16

E-mailadressen op websites en spam

Het is helaas een veelvoorkomend verschijnsel: e-mailadressen die op websites worden geplaatst, ontvangen na korte tijd ongevraagde e-mailberichten.

Vaak worden deze adressen opgespoord door zogenaamde ‘spam robots’. Dit zijn programma’s die het web doorlopen – op een vergelijkbare manier als zoek-spiders – op zoek naar e-mailadressen. Omdat dit automatische systemen zijn, kunnen webontwikkelaars spam robots altijd wel te slim af zijn. Er zijn methodes om e-mailadressen op websites te coderen, zodat ze voor de meeste spam robots onzichtbaar worden. Deze methodes maken soms echter het adres ook ontoegankelijk voor menselijke bezoekers. Bovendien zijn de methodes van tijdelijke aard, doordat spam robots ook ‘verbeteren’.

Er wordt geadviseerd geen technische maatregelen te treffen op de website om een e-mailadres te verhullen voor spam robots. Spam kan men beter aanpakken via juridische wegen of via filters op mailservers en de computers van de ontvangers van deze e-mail. Laat het niet ten koste gaan van bezoekers van de website.

Pas geen technische maatregelen toe op de website om een e-mailadres te verhullen voor spam robots.

Richtlijn R-pd.8.18

Het plaatsen van e-mailadressen van bezoekers

Wees uiterst voorzichtig met het publiceren van e-mailadressen van bezoekers van de website. Bijvoorbeeld in een gastenboek, waar bezoekers een reactie kunnen achterlaten. Informeer de bezoeker over welke gegevens worden gepubliceerd op de site en wat de mogelijke gevolgen zijn, of publiceer het e-mailadres van de bezoeker niet.

Bezoekers stellen respect voor hun privacy erg op prijs. Openheid over wat er met de persoonlijke gegevens van een bezoeker gebeurt, is volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens verplicht.

Ga uiterst voorzichtig om met het publiceren van e-mailadressen van bezoekers van de website. Informeer de bezoeker over welke gegevens worden gepubliceerd op de site, of publiceer het e-mailadres van de bezoeker niet.

Richtlijn R-pd.8.19

Een goed alternatief voor een e-mailadres op een website, is een contactformulier. Omdat bij deze methode de e-mail procedure op de webserver verloopt en niet aan de kant van de browser, blijven e-mailadressen onzichtbaar voor bezoekers en spam robots.


 Webrichtlijnen versie 1.3, november 2007.